「問い合わせが来るページ」と「来ないページ」の違い

はじめに：Webサイトがあるのに、なぜ問い合わせが来ないのか

私のサイトも最初はそうだった。会社案内としてはきちんと作ったつもり。でも問い合わせフォームへの入力はゼロ。原因はシンプルで、訪問者に「何をしてほしいか」が明確になっていなかったのだ。

LP（ランディングページ）は、この問題を解決するためのページだ。通常のWebサイトが「会社の総合パンフレット」なら、LPは「ひとつの商品に絞ったセールスレター」。限られた広告予算やSNS集客の受け皿として、アクセスを問い合わせに変換する。せっかく集めたアクセスをそのまま帰してしまっているなら、LPを1枚作るだけで状況が変わる。

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LPの基本構成：5つのセクション

問い合わせに繋がるLPには、共通する構成パターンがあります。以下の5つのセクションを上から順に配置するのが基本です。

セクション1：ファーストビュー

ページを開いた瞬間に目に入る領域です。訪問者は3秒以内に「自分に関係があるページかどうか」を判断します。ここで離脱されると、残りのコンテンツは一切読まれません。

ファーストビューに必要な要素：

• キャッチコピー -- 「誰の」「どんな悩みを」「どう解決するか」が一目でわかる一文
• サブコピー -- キャッチコピーを補足する1〜2行の説明
• メインビジュアル -- サービスのイメージが伝わる写真やイラスト
• CTAボタン -- 「無料で相談する」「資料をダウンロードする」など

悪い例： 「私たちのサービスについて」

良い例： 「確定申告の不安を解消。税理士が一人社長の経理を月3万円からサポート」

セクション2：悩みの共感

訪問者が抱えている問題を具体的に言語化するセクションです。「そうそう、まさにこれが困っていた」と感じてもらうことで、続きを読む動機を作ります。

書き方のポイント：

• 箇条書きで3〜5つの悩みを列挙する
• 訪問者自身の言葉で書く（専門用語は避ける）
• 感情に寄り添う表現を使う

例：

• 毎月の経理作業に半日以上取られている
• 確定申告の時期になると不安で仕事に集中できない
• 税金のことを相談できる相手が周りにいない

セクション3：解決策の提示

あなたのサービスが、セクション2で挙げた悩みをどう解決するかを説明します。

書き方のポイント：

• 機能（スペック）ではなく、ベネフィット（利点）で伝える
• 「何ができるか」ではなく「使うとどうなるか」を中心に書く
• 数字を入れて具体性を持たせる

悪い例： 「クラウド会計ソフトとの連携に対応しています」

良い例： 「freeeと連携し、毎月の経理作業を平均2時間に短縮。空いた時間を本業に使えます」

セクション4：信頼の証明

初めて訪れた人にとって、あなたのサービスが本当に信頼できるかどうかは大きな不安要素です。第三者の評価や実績で信頼を裏付けます。

効果的な信頼要素：

• お客様の声 -- 具体的な成果が伝わる感想（「問い合わせ数が月3件から15件に増えた」など）
• 実績の数字 -- 支援件数、継続率、満足度
• メディア掲載 -- 取材記事や寄稿実績
• 資格・認定 -- 保有資格、加盟団体
• 顔写真とプロフィール -- 誰がサービスを提供しているかを明示する

セクション5：CTA（行動喚起）

訪問者に取ってほしい行動を、明確に示すセクションです。LPの最終目的はここに集約されます。

CTAの設計ポイント：

• ボタンのラベルは具体的にする（「送信」ではなく「無料相談を予約する」）
• ボタンの色はページ内で目立つ色にする
• フォームの入力項目は最小限にする（名前、メールアドレス、相談内容の3項目で十分）
• CTAはページ内に複数箇所設置する（ファーストビュー、中盤、最下部）

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LPで使えるツール比較

専門知識がなくても、ノーコードツールを使えば自分でLPを作成できます。

ツール選定のポイント：

• 「月額費用」だけでなく「修正のしやすさ」を重視する
• LPは公開後に何度も改善するため、自分で編集できることが重要
• 無料プランから始めて、効果が出たら有料プランに移行する

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よくある失敗パターン

LPを作ったのに成果が出ない場合、以下のパターンに当てはまっていることが多いです。

失敗1：情報を詰め込みすぎる

サービスの全機能を1ページに詰め込むと、訪問者は「結局何が売りなのか」がわかりません。LPは1つのサービス、1つのターゲット、1つのCTAに絞るのが鉄則です。

失敗2：ファーストビューが弱い

キャッチコピーが抽象的だと、3秒で離脱されます。「高品質なサービスを提供します」では何も伝わりません。「誰の」「何を」「どう解決するか」を明確に書いてください。

失敗3：CTAが見つからない

問い合わせボタンがページの最下部にしかない場合、途中で「問い合わせたい」と思った訪問者を逃します。CTAはファーストビュー、中盤、最下部の最低3か所に設置してください。

失敗4：スマートフォンで見づらい

現在、Webサイトへのアクセスの70%以上がスマートフォンからです。パソコンで作成したLPをスマートフォンで確認せずに公開すると、文字が小さすぎたりボタンが押しにくかったりして、離脱率が大幅に上がります。

失敗5：作って放置する

LPは「公開して終わり」ではありません。アクセス解析でデータを見ながら、キャッチコピーやCTAの位置を改善し続ける必要があります。GA4の活用法については「GA4でコンバージョンを改善する方法」を参考にしてください。

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LP公開前のチェックリスト

LP公開前に以下の項目を確認してください。

コンテンツのチェック：

• ファーストビューで「誰の」「何を」「どう解決するか」が伝わるか
• 悩みの共感セクションで、ターゲットの言葉を使っているか
• ベネフィット（使うとどうなるか）を具体的に書いているか
• 信頼要素（お客様の声、実績）が含まれているか
• CTAボタンが3か所以上に設置されているか

技術的なチェック：

• スマートフォンで正しく表示されるか
• ページの表示速度は3秒以内か
• フォームが正常に動作するか（テスト送信を実施）
• OGP画像（SNSでシェアされた際の画像）が設定されているか
• Google Analytics（GA4）のタグが設置されているか

改善のためのチェック：

• 公開後1週間でアクセス数とCVR（コンバージョン率）を確認する予定があるか
• A/Bテスト（キャッチコピーやボタン色の比較テスト）の計画があるか

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LP改善の進め方

LPは公開してからが本当のスタートです。データに基づいた改善を繰り返すことで、CVR（コンバージョン率）を段階的に上げていきます。

ステップ1：データを見る

GA4でページのアクセス数、直帰率、コンバージョン数を確認します。まずは「どこでユーザーが離脱しているか」を把握することが出発点です。

ステップ2：ヒートマップを導入する

Microsoft Clarityなどの無料ヒートマップツールを導入すると、ユーザーが「どこまでスクロールしたか」「どこをクリックしたか」を視覚的に確認できます。

ステップ3：小さな改善を繰り返す

改善は一度に大きく変えるのではなく、1か所ずつ変更して効果を測定します。

改善の優先順位：

1. ファーストビューのキャッチコピー
2. CTAボタンの文言と配置
3. フォームの入力項目数
4. お客様の声の追加

AIを活用したLPのコピーライティングについては「AIを活用したLPコピーライティング」で詳しく解説しています。

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よくある質問

Q. LP制作の費用はどのくらいかかりますか？

自分でノーコードツールを使って作る場合、月額0〜3,000円程度で運用できます。制作会社に依頼する場合は、1ページあたり10万円〜50万円が相場です。一人社長はまず自分で作り、効果が確認できてからプロに依頼してリニューアルするのが費用対効果の高い進め方です。

Q. LPとホームページは別に必要ですか？

はい、役割が異なるため別に用意することをおすすめします。ホームページは「会社の全体像を伝える」場所であり、LPは「特定のサービスへの問い合わせを獲得する」ための専用ページです。広告やSNSからの誘導先としてLPを用意し、LPからホームページへの導線も設けるのが理想的です。Web問い合わせの増やし方は「フリーランスのWeb問い合わせ獲得術」も参考にしてください。

Q. LPに載せる「お客様の声」がまだありません。どうすればよいですか？

まずは既存の取引先やモニター利用者に感想を依頼してください。その際、「具体的な成果や変化」を聞き出す質問を用意するのがポイントです。「サービスを利用して、具体的にどんな変化がありましたか？」と聞くと、数字を含んだ説得力のある声が集まりやすくなります。感想が集まるまでは、「相談件数」「対応実績」など自社の数字を代わりに掲載してください。

Q. LPのCVR（コンバージョン率）の目安はどのくらいですか？

業種やサービスの価格帯によって大きく異なりますが、一般的なBtoBサービスのLPでCVR 1〜3%が平均的な水準です。無料相談や資料ダウンロードのような低ハードルのCTAであれば5%以上を目指せます。まずは自社のCVRを測定し、そこから改善を積み重ねていくことが重要です。

Q. LPは1つだけ作ればよいですか？

提供しているサービスが複数あったり、ターゲット層が異なる場合は、それぞれに専用のLPを作ることをおすすめします。「税務相談向けLP」「会社設立向けLP」のように分けることで、訪問者にとってのメッセージの一貫性が高まり、CVRが向上します。

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まとめ：まず1ページ作って公開する

LP制作で最も大切なのは「完璧を目指さず、まず公開すること」です。公開前にどれだけ考えても、実際にユーザーの反応を見なければ正解はわかりません。

ペライチやSTUDIOなどのノーコードツールを使えば、1日でLPを公開することも可能です。まずは5つの基本セクション（ファーストビュー、悩みの共感、解決策、信頼の証明、CTA）を押さえた1ページを作り、公開してからデータを見ながら改善していく。この「作って、測って、直す」サイクルを回すことが、問い合わせが来るLPへの最短ルートです。